Preguntas Frecuentes

Antes de contactar con nosotros, por favor busque en nuestras Preguntas Frecuentes.

¿Cuál es mi cuenta o nombre de usuario para ingresar a la aplicación?

Tu cuenta o nombre de usuario es el correo electrónico con el que te das de alta en la página de registro.

¿Cuál es el límite de computadoras en las que puedo instalar MedicalManik?

No hay límite en el número de computadoras en las que puede instalar MedicalManik.

¿Están protegidos mis datos?

MedicalManik resguarda la confidencialidad de tus datos y la de tus pacientes. Cumplimos con la Ley Federal de Protección de Datos Personales (LFPDP) y los estándares de seguridad más altos.

¿Para que sistemas operativos esta disponible la aplicación?

Windows y Mac.

¿Para que dispositivos móviles esta disponible la aplicación?

iPhone / iPod / iPad y Android

¿Cuáles son los pasos para utilizar MedicalManik en los dispositivos móviles?

Para poder hacer uso de las aplicaciones móviles seguir los siguientes pasos que se describen en la siguiente página.
“Pasos para utilizar MedicalManik en dispositivos móviles.”

¿Cuál es el horario de servicio de MedicalManik?

MedicalManik funciona las 24 horas del día los 365 días del año y desde cualquier lugar. Eventualmente programamos actualizaciones de la aplicación, pero estos los realizamos en horarios nocturnos.

¿Qué necesito para usar la aplicación?

Una computadora Windows o Mac, estar conectado a internet, correo electrónico (será tu nombre para ingresar al sistema) y Cédula profesional registrada en el Registro Nacional de Profesiones. Por protección a la comunidad médica, es un sistema sólo para médicos.

¿Cómo puedo actualizar mi cédula profesional si ya estoy registrado?

Dentro de la aplicación en el menú principal “Sistema” seleccionar la opción “Perfil y preferencias” en la pestaña de preferencias podras actualizar tus datos personales como Nombre, Apellidos, Teléfono, Correo electrónico, Especialidad y Cédula profesional.

Tengo problemas para instalar la aplicación ¿Qué puedo hacer?

Una vez que hayas descargado la aplicación de la página de MedicalManik sólo tendrás que dar clic en el botón ejecutar, si cuentas con un navegador Internet explorer en ocasiones le mostrará un mensaje diciéndole que MedicalManik podría dañar tu equipo, de esta manera te recomendamos usar como navegador predefinido Mozilla Firefox, descargar y ejecutar nuevamente la aplicación.

Tengo problemas para instalar la aplicación en mi Mac ¿Qué puedo hacer?

En MAC antes de instalar siga por favor los siguientes pasos:
Paso 1.- Ir a Ajustes

Paso 2.- Seleccionar la opción de Seguridad y preferencias


Paso 3.-Seleccionar la opción de cualquier sitio


Paso 4.-Listo para instalarse

Ya descargué e instalé la aplicación, sin embargo cuando intento entrar, me dice que el usuario y/o contraseña es incorrecto. ¿Qué hago?

No necesitas tu “nombre de usuario” para tener acceso a la aplicación, basta con tu dirección de correo electrónico y contraseña que ingresaste cuando te registraste. Pero si no recuerdas tu contraseña puedes obtener una nueva. Haz clic en “Ayuda” en la parte superior de la página e ingresar en el icono correspondiente de “Recuperar contraseña”. Una vez que hagas clic en esa opción, te pediremos que ingreses tu correo electrónico. Recibirás un correo electrónico de MedicalManik, que incluye un enlace que te llevará a obtener una nueva contraseña.

No me ha llegado el correo de confirmación, ¿por qué?

Tal vez debas revisar tu bandeja de correos no deseados.

Ya me registré, sin embargo no puedo entrar a la aplicación de MedicalManik ¿Qué puedo hacer?

Al momento de registrarte en la página de MedicalManik, recibirás un correo electrónico, que incluye un enlace donde deberás activar tu cuenta. Una vez que hayas hecho la activación de tu cuenta intenta conectarte nuevamente a la aplicación.

No dudes en contactarnos